DEVOLUÇÃO
Se um produto não lhe convier e desejar devolvê-lo, você deve se conectar ao site e informar através do formulário de contato disponível na página "Contate-nos". Para isso, selecione "atendimento ao cliente" como assunto da sua mensagem e indique a referência do seu pedido (número de referência disponível na sua fatura de compra recebida por e-mail e disponível na sua conta no site). Você também pode anexar uma foto ou um arquivo .zip contendo vários arquivos. Em caso de dificuldade, não hesite em nos ligar.
Você tem o direito de se retratar assim que o pedido for feito e no máximo 14 dias após receber o seu pedido. No entanto, para que o seu retrato seja válido no caso de os seus artigos já terem sido enviados, é necessário que eles sejam devolvidos nas mesmas condições em que chegaram para que possam ser revendidos ao preço original. Por exemplo, um kit de difusor acústico não poderá ser aceito se já tiver sido montado/colado.
No caso de retratação após o envio das suas compras, a sua devolução deve ser enviada pelo mesmo transportador que escolheu durante o seu pedido. As despesas de devolução cobradas por este transportador serão por sua conta.
Para fazer isso, você pode enviar o pacote para o seguinte endereço:
LECOUFFE Marc-Antoine
8 impasse des Alouettes
21300 CHENOVE
France
Ou, quando possível, para o ponto "Mondial Relais" seguinte:
MONDIAL RELAY
Rue des vieilles vignes
21600 LONGVIC
France.
Em ambos os casos, os detalhes do destinatário a serem inseridos são os seguintes:
LECOUFFE Marc-Antoine
acoustic@andymacdoor.com
07 67 57 15 84
REEMBOLSO
O reembolso do valor total pago pelo seu pedido será feito através do mesmo meio de pagamento que você usou para ele, no prazo máximo de 14 dias após o recebimento da mercadoria. No caso de apenas uma parte do seu pedido ser devolvida, apenas os produtos devolvidos serão reembolsados. Se os produtos em questão fizerem parte de um lote, um prorrateio será feito com base na quantidade devolvida e no preço original do lote que lhe foi faturado.